Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O statusbanco.com.br é um serviço independente de monitoramento e classificação da disponibilidade digital de instituições financeiras brasileiras. O site calcula e publica o Índice de Disponibilidade Bancária (IDB), composto a partir de fontes públicas, e exibe informações de status operacional com finalidade exclusivamente informativa.

O statusbanco.com.br não possui vínculo comercial, institucional ou societário com nenhuma das instituições financeiras listadas. Não somos representantes, parceiros nem porta-vozes de nenhum banco.

2. Natureza dos dados

Todas as informações exibidas neste site são derivadas de fontes de acesso público, incluindo:

• Ranking de Reclamações do Banco Central do Brasil (BCB)
• Perfis públicos de instituições no Reclame Aqui
• Dados abertos do Consumidor.gov.br via portal dados.gov.br
• Avaliações públicas nas lojas Google Play Store e Apple App Store
• Verificações automáticas de disponibilidade nos canais digitais dos bancos

O IDB é um índice calculado e de responsabilidade exclusiva do statusbanco.com.br. Não representa posição oficial de qualquer órgão regulador.

3. Limitação de responsabilidade

As informações disponibilizadas têm caráter exclusivamente informativo e não devem ser utilizadas como base única para decisões financeiras, contratuais ou legais.

O statusbanco.com.br não garante a precisão, completude ou atualidade absoluta dos dados exibidos. Erros de coleta, atrasos na atualização de fontes externas ou indisponibilidade temporária do nosso próprio serviço podem ocorrer.

Não nos responsabilizamos por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso das informações publicadas neste site.

4. Relatos de usuários

O recurso "Estou com Problema" permite que usuários reportem voluntariamente falhas percebidas nos canais digitais dos bancos. Esses relatos são dados de experiência individual e não representam confirmação oficial de incidentes.

Ao enviar um relato, o usuário confirma que está reportando uma experiência genuína e concorda que a informação (sem identificação pessoal) seja armazenada e exibida publicamente para fins estatísticos.

Fica proibido o envio automatizado ou massivo de relatos com o objetivo de manipular dados exibidos no site. Identificamos e descartamos relatos originados de comportamento automatizado.

5. Propriedade intelectual

A metodologia de cálculo do IDB, o código-fonte e os componentes visuais originais são de titularidade do statusbanco.com.br e estão disponíveis sob licença open source no GitHub. Dados derivados de fontes públicas pertencem às suas respectivas fontes e estão sujeitos às licenças originais.

É permitida a citação e o compartilhamento de informações deste site, desde que atribuída a fonte como statusbanco.com.br e respeitado o contexto original. É proibida a reprodução integral ou a criação de serviços derivados sem autorização expressa.

5a. Cadastro e verificação de e-mail

O acesso à área de desenvolvedor (API keys, webhooks) requer a criação de uma conta com e-mail e senha. Após o cadastro, é necessário confirmar o endereço de e-mail clicando no link enviado para a caixa de entrada antes de efetuar o primeiro login.

Caso o e-mail de confirmação não seja recebido, o usuário pode solicitar o reenvio na tela de verificação. Tokens de confirmação expiram em 24 horas e de redefinição de senha em 1 hora — após esse prazo, um novo link deve ser solicitado.

O usuário é responsável por manter a senha segura e não compartilhá-la com terceiros. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, utilize a função "Esqueci minha senha" imediatamente ou entre em contato via contato@statusbanco.com.br.

6. Uso aceitável

É proibido utilizar este site ou sua API para:

• Realizar scraping automatizado em volumes que prejudiquem a disponibilidade do serviço
• Manipular ou falsificar dados de relatos de usuários
• Reproduzir os dados de forma que induza terceiros a erro sobre sua origem ou significado
• Qualquer finalidade que viole a legislação brasileira vigente

7. Disponibilidade do serviço

O statusbanco.com.br é um projeto independente e não oferece garantia formal de disponibilidade. Podemos interromper, modificar ou encerrar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio, por razões técnicas, operacionais ou de qualquer outra natureza.

8. Modificações dos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos novos termos.

9. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP para dirimir eventuais controvérsias.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou notificações podem ser enviadas para contato@statusbanco.com.br